到了陌生的机场，人生地不熟完全玩不转？漫长的候机候车时间不知道如何打发？很想买买买，又怕耽误登机？跟家人孩子出游，怎么能够快捷地登机？提供全球机场和高铁商圈服务的龙腾出行，就专注于解决这些用户痛点。
8月1日，广州龙腾出行网络科技股份有限公司（证券简称：龙腾出行，证券代码：835868）在北京举行新三板挂牌发布会，宣布未来将借助资本平台继续领跑全球机场高铁商业生态圈。
成立于2005年的龙腾出行，如今已是一家全球化的智能出行服务平台，专注于机场与高铁站商圈消费，通过智能场景服务与移动互联网技术全面提升用户的出行体验。今年6月24日，龙腾出行顺利获批以协议转让的方式在新三板挂牌，迎来里程碑式的新起点。
图一：龙腾出行高管团队合影
应需而生的全球出行移动应用
“互联网的价值不仅在于解决了信息的不对称，还在于向用户传递有效信息的同时，用户能更简单、便捷地获取到相应的服务。龙腾出行的价值亦在于解决用户在机场和高铁出行场景下的信息获取痛点，并实现了商业闭环。”这是龙腾出行董事长蔡可慧对自身平台的理解。
出行的特点在于需要往来于不同的地域，尤其在全球一体化的今天，跨国甚至跨洲的商旅出行变得频繁。但目前无论是机场还是高铁站，无论是中国还是外国，每一个站点都是一个信息孤岛。旅客需要在不同国家、不同机场或高铁站切换，但却无法简便地获得所需服务与商户信息。回顾过往的出行经历，即使有了先进的交通工具，旅客仍不可避免地要耗费很长的等候时间；因为对机场的不了解，或缺乏消费决策与路径，在这漫长的候机时间里，旅客只能选择无所事事。目前各大OTA主要解决了机票、酒店、旅游等行程预订环节的需求，而龙腾出行更关注的是如何让旅客的等候变得更有效率、更有价值。
龙腾出行搭建了全球机场与高铁站的信息数据库，并通过移动互联网与大数据技术，为用户提供“一键逛机场”移动端的智能体验。龙腾出行APP可实时为旅客智能推荐当地机场、所乘航班登机口附近的吃喝玩乐信息以及过往旅客真实的消费评价，并且通过平台已对接的丰富商户资源，让旅客可以通过手机一键购买包括候机休息室、餐饮、快速安检、机场管家、交通、购物、休闲等不同场景的服务，甚至还能获得独家的消费优惠。
图二：龙腾出行董事长蔡可慧致欢迎词
变革机场高铁出行业态的平台
航联传播旗下民航旅客服务评测（CAPSE）发布的《2015年机场服务评测报告》显示，高达45.40%的旅客留言不满机场的服务与设施，22.18%的旅客抱怨机场商业服务，不满意占比甚至超过了不正常航班机场服务（12.58%）。
面对旅客日益多样化的服务需求和越来越高的经营成本压力，传统的机场高铁站商业形态面临着严峻的考验。一方面，旅客由于信息不对称而导致恐惧感，同时也因个性化需求没被满足，无形中筑起了一道消费门槛；另一方面，机场高铁站商户固有的现场销售模式，经营效率也急需提高。龙腾出行通过11年的专注运营，已在全球范围内拥有超过1200万的高净值用户群体，同时也通过过往大量的用户使用数据，能够洞察更精准的用户消费情景。目前，龙腾出行平台正通过连接线上用户与线下商户，将传统的机场、高铁商圈服务互联网化，借助移动智能设备与移动应用的创新，覆盖候机、餐饮、交通、购物、休闲等不同消费场景的细分运营，不仅让商户获得更多、更优质的流量，同时也把更好的产品直达用户面前，构建起良性的商业生态圈。
而龙腾出行为机场高铁商业业态带来的另一个重大变革，在于平台不仅连接了用户与商户，更带来一个全新的生态圈参与者——第三方行业机构客户。
无论是商务出差、还是旅游出行，均代表着所在社会中的主力消费群体，因此出行旅客尤其是常旅客往往是各大商业机构所抢夺的流量。越来越多的企业正通过提供“优质出行”这一辅助服务来满足用户个性化需求，以此作为维护用户忠诚度与提升盈利能力的的重要工具。龙腾出行通过强大的平台对接能力与定制化技术，在过去11年中已成功为金融、OTA、航空公司等全球400多家知名机构客户构建覆盖全球的增值服务体系与精准用户营销服务。
不断增强的全球化运营实力
“世界各地的用户可能会有不同的服务偏好，但是对优质出行体验的需求是共通的——无论去往何地，都能快速获得最有价值的信息，最智能的服务推荐以及最便捷的服务交付”，龙腾出行董事长蔡可慧说。
用户需求不仅推动着龙腾出行的平台化战略，同时也推动着龙腾出行的国际化进程。得益于龙腾出行平台的移动互联技术与在线交易、交付的特点，其国际化的进程变得自然而为之，在2013年确定进军国际的战略后，短短三年内已完成了全球化的布局。截至目前，总部位于广州的龙腾出行，除了在北京、上海设立分公司以外，更分别在英国曼城与新加坡设立欧洲与亚太业务中心，辐射欧洲与亚太区域市场，同时在美洲、非洲、中东等重要区域和国家与当地合作伙伴建立合作关系，打造出一支国际化、多元化的专业团队，实现各区域本土化运营能力。服务网络也已经覆盖全球七大洲115个国家。其中平台对接的休息室已达到850多间，覆盖境外350多家机场与境内100多家机场；餐厅已达到1000多间，覆盖全球100多家机场。全球化的战略与布局，让龙腾出行的市场实现了快速延伸。根据公司已披露的信息显示，2015年全年营收同比增长60%。在未来几年，国际化的进程和国际用户的增长将进一步加速公司的业务发展。
2016年下半年，龙腾出行还将加速美洲区域的服务网络建设与市场开拓，预估在未来的两三年里，市场规模将覆盖全球2000万量级用户、覆盖全球1000家机场。进军国际化大市场后，等待龙腾出行的是未来的规模经济效益。用户、商户、客户共赢的平台分享经济思维，将使龙腾出行更受青睐。
铭记平台的核心价值，龙腾出行始终追求让用户的出行更高效、更简单。登陆新三板后，获得资本支持的龙腾出行，将如何进一步发挥科技优势和国际化优势让出行更智能，值得期待。
