■本报记者 贡晓丽

创业可谓是近年来最火的词汇之一，“全民创业，万众创新”更是激发了各个领域、阶层的人迈入创业行列的热情。在“互联网+”的大环境下，许多创业者选择从事与互联网相关的行业，云计算即为热门选择之一。

“云”是互联网的一个隐喻，云计算就是使用互联网来接入存储或者运行在远程服务器端的应用、数据或者服务。“2016年企业级服务各个细分领域中，相较于IaaS、PaaS，SaaS是云计算里面，创业领域最热的风口之一。”在近日举行的云计算大数据创新创业国际论坛上，星河互联CEO傅淼说。

分层的云

“任何一个在互联网上提供服务的公司都可以叫作云计算公司。”千米网CEO石正川在评论文章中提到。

按照服务模式区分，云计算是分层的，即IaaS（基础设施即服务）、PaaS（平台即服务）、SaaS（软件即服务）。“基础设施在最下端，平台在中间，软件在顶端。”石正川说。

SaaS是我们在生活中接触最多的一层，大多是通过网页浏览器来接入。任何一个远程服务器上的应用都可以通过网络来运行，就是SaaS了。

SaaS并不是一个很新的概念，但这一概念在中国才刚刚热起来。这是为什么？

“劳动力成本上升，而劳动生产率要提高，这是对SaaS很重要的推动力。”傅淼说。

“同样的人，他的产出有可能因为SaaS变得提高，就是因为共享经济可以最大限度利用个人的闲散时间。”傅淼解释说，“在街上、车里、路上、家里，只要在线，能有这样的工具，随时随地都可以进行社会生产，产出GDP，我们每个人的劳动生产率得到了提升。”

“大众创业、万众创新”发展至今，互联网和实体经济结合是很重要的创新点。傅淼认为，正是因为有了SaaS工具和IT形态，使中小企业很容易跟互联网结合，成本降低，从而催生出各种各样不同形态的创新，为创业者制造了非常多的创业机会。

移动互联网的红利凸显也是推动SaaS发展的动力。“在移动互联网发展上，尤其是在商业模式创新和2C（面向消费者）的产品方面，中国近年来有了突飞猛进的发展。”傅淼说。对于创业者来讲，企业App都可以不用做，只要有微信公众号就可以了，而微信公众号也有很多软件和工具可以用。“供给端的开放使得企业成本降低。”

另一方面，需求端的关注点也在转变。数年前，云计算够可靠吗？够安全吗？这些备受关注的话题，现在看来，已经很少讨论。“大家对云计算的概念接受度已经非常高了，这为人们在这方面的创业创新打下了非常好的基础。”傅淼说。

从风险投资的角度来看，之前风险投资界对面向企业（2B）的业务并不看好，因为发展、增长都很慢，需要长时间地培育。“现在SaaS之所以热起来，很大程度是因为VC（风险投资）愿意投钱进来。”傅淼说，这与产业条件是有关系的，产业条件不断成熟，这类企业的资本出口就变得通畅起来。

中国整个经济体量到了一定程度以后，每一个细分领域的体量都在相应扩大，这是产业形成的原因。另一方面，中国多层次资本市场的发展，使得资本渠道空前通畅。“回报可期，就有人愿意投钱，这个市场就发展起来了，SaaS市场就成为了这样的风口。”傅淼说。

边界模糊

SaaS之外的另两层服务，也在不断完善与成熟。

IaaS因为需要巨大的投入，往往成为巨头的游戏。傅淼举例说：“国内的阿里云、腾讯云、金山等，各种各样的服务商已经为我们的基础设施打下了很好的基础。”

而PaaS服务跟SaaS中间的一些边界正逐渐模糊。即使在SaaS领域，也开始慢慢出现分层趋势，有一些是直接面向最终客户，有一些则面向中间开发者。

“以前每个模块都要单独研发，现在的支付、推送、视频甚至CDN（内容分发网络）的整套体系，接口都非常丰富，大家只要做一个2C的业务，并把业务逻辑理顺，后面所有的模块都有服务支撑，整个开发的周期也变短了。”

早期的服务项目，比如OA（办公自动化）、CRM（客户管理系统）等，服务已经相当完备，开发空间不大。“最容易摘到的果子几乎都被摘了。”傅淼说。“但是深入到企业内的各个业务场景的服务是比较有竞争力的，还有就是跟一些垂直行业的垂直业务紧密结合，也是现在比较热的创业方向。”

BAT加速布局企业服务领域，这成为整个行业巨大的推动力，同时给中小企业带来竞争压力。傅淼认为，初创企业完全不用担心被复制的风险，“现在BAT逐渐改变了复制模式，而慢慢转换成更开放的心态，愿意花钱收购前景看好的企业。”

SaaS企业的价值

星河互联作为创业服务平台，如何评估SaaS领域初创企业的价值？

傅淼坦陈，这里面有三个关键指标——获客、留存、变现。SaaS企业获客成本是非常高的，大家最常面对的纠结就是服务对象的定位，服务面向大企业还是小企业？

“大企业的业务逻辑、IT的流程往往是其核心竞争力的一部分。所以行业龙头企业的定制化要求会很强。”傅淼说，作为一家软件服务企业，如果纯粹服务大企业，最后可能会被需求固化。“除非有特别的原因，SaaS企业在产业发展阶段，最好是优先服务中小企业。”

要留存客户，则要让用户在使用软件过程中产生效果。“卖掉软件并不是终点，帮助企业真正产生效果、获得收益才是。”傅淼说，“这是保证服务企业留存和活跃度的关键。”

具体到操作层面，傅淼建议，服务要单点切入，在一个点上打动客户，让客户尽快见到效果，随即尽快获取一个尽量大的用户规模。在这个基础上快速迭代、沉淀数据，不断挖掘数据的价值，形成业务上的闭环，真正把客户“套牢”。

变现是最后一环，中国客户付费的意愿和习惯已经慢慢提高了，订阅、广告、增值服务、交易佣金、PaaS化……从此SaaS服务提供商将走上健康发展的路径，获客成本和客户流失率也会降低。

“月度收入大于获客成本的时候，企业从财务模型上就比较健康了。”傅淼说，“我们看到一个企业财务达到这样的状态，就认为这个企业进入良性的循环了。”