本报讯 你是否曾让愤怒的顾客投诉过？这个有着3750年历史的楔形文字模板表明，你是一项悠久传统的一部分。
一个名叫Nanni的人将这些黏土信息发送给生活在古代美索不达米亚的Ea-nasir，抗议在同Nanni信使的一次交易中提供的铜锭质量太差。Nanni要求尽快归还他的钱财。
根据Leo Oppenheim在《来自美索不达米亚的信》中的翻译，非常愤怒的Nanni写道：“你当我是什么？如此轻蔑地对待像我这样的人？”
最近，这块楔形文字模板在网络论坛——红迪网上引发关注。有人将其描绘为早期的“客户服务投诉邮件”。在那个阶段，铜是常见的交易材料。在阿拉伯东部的古代迪尔蒙文明中，铜工业有着相当大的规模。正如今天的很多大型公司所知道的，生意越大就越难跟上顾客的期望。
这些简陋的泥板文献是2003年位于巴格达的伊拉克国家博物馆遭到抢劫后最悲痛的损失之一。不过，令人欣喜的是，该博物馆刚刚重新开张。（宗华）
《中国科学报》 (2015-03-05 第2版 国际)
更多阅读
