【科学网 黄辛报道】上海交通大学中国汽车消费者评价课题组近日发布《2012中国汽车消费者评价报告》。报告显示，消费者对自用车使用情况较为满意，达到7.85分。进口汽车受消费者高度认同，合资汽车则占据主导市场，国产汽车则在产品质量、服务水平上有待提高。
调查显示，消费者在购车时最看重品牌，六成以上受访者品牌忠诚度很高，但不同汽车品牌的忠诚度有明显差异。进口或合资车品牌忠诚度较高，自主车品牌忠诚度较低。品牌忠诚度排名前三的有华晨宝马、奥迪和宝马。中级车是大众选择的主流车型，价格适中（12万元-30万元）轿车备受消费者青睐。
同时，调查还发现，消费者对进口车满意度评分最高，平均分达到 8.09分；其次是合资车，平均分达到7.85分；自主品牌的国产车满意度评分为7.66分。布加迪、劳斯莱斯、玛莎拉蒂等在进口轿车中最受好评，一汽奥迪、北京奔驰、华晨宝马等在合资车中最受好评，江淮汽车、宝骏、上汽MG、上汽荣威等在自主车中最受好评。
研究认为，电器部件和刹车系统在汽车日常使用过程中故障率相对较高。 4S店成为汽车维修保养的首选渠道，受访者对4S店的总体满意度较高，但透明度评价较低。
