继“智慧城市”之后，“智慧社区”来了

“智慧社区是指利用物联网、大数据、人工智能、云计算、区块链等信息技术，将社区内的信息设施、物理设施、商业设施等连成一体，建设智慧化基础设施，以实现基础服务设施物联化、智能化运作，从而为社区居民提供智能化服务。”3月25日，在线上举办的英特尔智慧社区解决方案高峰论坛上，数字中国产业大数据研究中心主任王学德指出，新冠肺炎疫情暴发以来，社区管理的作用进一步凸显，而“社会基层治理是智慧社区建设的重要内涵和发展的必然阶段”。

王学德有过多年参与智慧城市建设的经验。在他看来，智慧社区是随着智慧城市的建设一步步酝酿发展而来。而智慧社区的灵魂是“社会基层治理”，即通过技术支持社区的科学管理和发展。

相关数据显示，截至2020年底，我国城镇人口数量达到8.6亿，社区数量超过16万个。随着经济社会的迅速发展，人们对社区服务的需求正在不断增加，我国智慧社区的建设也正步入全新时代。近年来，随着人工智能、5G、智能边缘等技术的快速普及，智慧社区的发展已经搭上技术发展的快车道，呈现出智能化、多场景、以人为本、以信息化为载体的新格局。

英特尔公司物联网事业部副总裁、中国区总经理陈伟博士发表主题演讲。

英特尔公司物联网事业部副总裁、中国区总经理陈伟在论坛上表示：“智慧城市是信息化发展的高级阶段，智慧社区则是其中不可或缺的重要组成部分。尤其是新冠肺炎疫情暴发以来，社区成为了城市精细化治理的‘最后一公里’。”

基于对智慧社区需求的理解，陈伟提出了智慧社区的五个战略方向：第一是子系统的融合，解决信息孤岛问题；第二是智能化的运行管理，降本增效，引领行业趋势；第三是业务能力扩展，丰富社区服务种类；第四是智能化的应用，使信息更为精准化、服务更为个性化；第五是开放的包容模式，解决第三方业务系统之间的数据交互、资源共享等问题。

在此次论坛上，针对智慧社区的建设，英特尔还提出了总体框架，并以此为蓝本打造了智慧社区解决方案参考架构。英特尔公司物联网事业部中国区首席技术官及首席工程师张宇告诉《中国科学报》，英特尔智慧社区的愿景是以人为本，运用云计算、人工智能、大数据、物联网等技术实现平安、便民、智慧的社区管理。“通过智慧社区，我们希望能为居民提供多样化的服务能力，而这些能力将体现在八大场景中，即未来的服务场景、邻里场景、环境场景、健康场景、教育场景、建筑场景、交通场景和创业场景。”张宇说。

以未来的服务场景为例。他表示，将通过智慧社区，满足社区居民24小时的生活需求，解决老旧小区物业服务不足、物业收费与服务品质不匹配、便民惠民服务设施覆盖不全等痛点，提供平台+管家的智慧服务，实现社区安全防护、智能管理。

英特尔公司物联网事业部中国区首席技术官及首席工程师张宇接受媒体采访。

随着人工智能等技术的发展，隐私保护越来越成为公众关心的问题。对此，张宇表示，智慧社区的建设能让物业管理更加科学，有效减少社会矛盾发生。在隐私方面，英特尔既不支持，也不容忍其产品被用于任何涉及侵犯个人隐私的领域。例如，在其芯片指令集里就有数据加密的技术，以帮助开发者开发保护隐私的应用。

据介绍，英特尔智慧社区解决方案参考架构以可高度扩展的人工智能、大数据和存储等核心功能为基础，能够支持系统的高可用性，并可使系统从错误中快速恢复。该架构包括了边缘的数据采集、基于人工智能的边缘数据处理，以及搭建在云平台之上的基础平台和功能模块，以更好地支撑智慧社区的综合应用。与此同时，该架构还以智慧社区公共服务管理平台为载体，以助力生态合作伙伴的解决方案融合社区场景下的人、事、地、物、情、组织等多种数据资源，提供面向组织、物业、居民和企业的社区管理与服务类应用，提升社区管理与服务的科学化、智能化、精细化水平。