中国海洋大学教师志愿者曹娟为峰会媒体记者提供引导服务

中国海洋大学媒体报道组志愿者用微笑服务峰会  

6月9日至10日，上海合作组织成员国元首理事会第十八次会议在山东省青岛市顺利举办。在此次峰会中，中国海洋大学（以下简称“海大”）540余名志愿者以饱满的精神状态迎接四海来宾，累计总志愿服务时长超过40000小时，为峰会的顺利召开贡献青春力量。

高度重视、精心组织，积极做好筹备工作

自2018年1月峰会志愿者招募启动以来，海大团委高度重视、认真统筹。经过报名、资格审查、岗位分配和调整流程，学校共遴选了近600名外语能力强、综合素质高的志愿者。学校分管领导多次在全校学生工作会议上强调，要求全面做好峰会志愿者的相关保障工作，得到了广大师生的踊跃支持。

本次峰会，海大志愿者承担中外媒体接待、会议安检翻译、新闻中心媒体协调、文艺彩排、央视转播、城市运行等志愿服务工作，分布在主会场、新闻中心、媒体酒店、重点交通枢纽等岗位。

为保障志愿者团队的服务质量，校团委紧抓管理，建立“校团委-岗位负责人-志愿者”三级联动机制，并设立志愿者管理骨干团队，严格做好上岗、考勤、班车运转工作。同时，积极与教务处、学院、导师、任课老师沟通，协调学生课程和考试时间，确保志愿者安心上岗。

志愿者筹备历时3个月，海大开展了“网络、教材、课程、军训、演练”五位一体的专业化培训，提高志愿者纪律意识、安全意识和服务能力，并对各岗位志愿者进行了针对性培训。比如驻酒店组志愿者们相继接受了消防培训、酒店设施使用培训、办公设备使用培训等，增强志愿者的纪律意识、安全意识和服务能力。

忠于职责，亲身体悟，做学习工作多面手

志愿者团队中有一支特别的队伍，中国海洋大学教师志愿者，他们来自各个学院学生工作管理岗位。

曹娟，中国海洋大学海洋与大气学院团委书记，也是本次上合组织青岛峰会的一名志愿者。作为院团委书记，曹娟需要按时完成学院事务；作为新闻中心的管理岗志愿者，她每天负责统计新闻中心志愿者出勤情况、报送第二天的用餐情况，梳理各项规章制度并高效传达给志愿者们，与组委会保持密切沟通，保障每一位志愿者在各自岗位发光发热。

“因为我对志愿服务有发自内心的喜欢，我会沉醉于‘送人玫瑰，手留余香’的快乐，这是我人生价值的体现与满足。” 曹娟如是说，“希望同学们都能在亲身体验中了解志愿服务精神的真谛，能在辛苦的付出中有所收获和成长”

“作为第一批上岗的峰会志愿者，我们正向世界展现青岛志愿者独特的精神面貌。”早在5月14号，为配合演职人员排练，文艺演出小组志愿者便已上岗。张自豪，既担任志愿服务工作组组长，又是学院德育辅导员和班长。

“演出团队分工明确、紧密合作，演出计划的专业和严谨远超我们的想象。大家目之所及的每一位演职人员都追求极致，从未见他们有过一丝一毫的懈怠。” “我们既是旁观者，也是亲历者。近一个月的时间里，我们近距离地接触到了张艺谋导演指导下的专业演出团队，在感叹演出精彩的同时，更为自己能贡献一份力量而感到自豪。”张自豪带领小组把志愿者服务安排得井井有条。

6月9日晚，绚丽的海上烟火“倾倒”世界，绽放在青岛夜空和朋友圈。这份绚丽的背后，离不开央视灯光焰火转播工作组志愿者们的默默付出。灯光焰火转播工作组组长李勤带领小组成员，负责配合央视转播工作组做好物资整理、机器装卸等协助和服务工作。李勤与志愿者们同工作人员一起，把每一件事情都努力做到极致，对每个细节都高标准严要求，用最正能量的自己去迎接上合峰会。

勤于岗位，乐于奉献，踏实细致赢赞誉

志愿者们以饱满的热情、负责任的态度服务在峰会第一线，用青春活力向中外嘉宾展示了青岛热情好客的文明形象，向世界展示一个谦和有礼、人文昌盛的“中国主场”。

志愿者服务全程实现了服务零差错、工作零失误、安全零事故、服务对象零投诉。 工作赢得了国内外来宾、各级领导和用人单位的高度肯定和赞扬，成为上合组织青岛峰会中一道靓丽的风景线，吸引了中央电视台、China Daily、中国国际电视台、人民网、香港大公报、凤凰网、搜狐网、网易、青岛新闻、青岛日报等26家媒体的30余次关注与报道。

与会俄罗斯记者留言到“非常感谢你们的帮助，2018年上合峰会在青岛举办，这座城市的好客我们会永远记住”“感谢你们的热情招待，一切都很棒”，与会香港大公报记者留言到“志愿者热情饱满，服务周到，谢谢你们”。

志愿者纷纷表示，很荣幸能够成为上合青岛峰会志愿者的一员，通过志愿服务，深深感受到祖国强大带给自己的自豪感，深切体会到自身所担负的责任和使命，工作虽然辛苦，但内心充实、快乐，在服务上合、参与上合的过程中收获了一段宝贵、难忘的人生经历。

下一步，该校团委有关负责人表示，将认真总结此次峰会志愿服务工作经验，完善大型赛会志愿服务的组织动员、招募培训、管理保障、实施运作，确保各项工作有章有法、有声有色、有力有效，系统推进实践育人平台专业化、体系化建设，更广泛的团结、凝聚广大青年学生参与志愿服务活动。