3月26日，科技部火炬中心、中关村管委会和北京市长城企业战略研究所在北京发布了《2017年中国独角兽企业榜单及趋势研究报告》和《2017年中关村独角兽企业发展报告》，来自北京中关村的云鸟科技公司第二次登榜独角兽企业榜单。

短短三年，云鸟科技公司就成长为一家专注城市配送智慧运力的领军企业。其背后有哪些快速持续增长的密码？为何能连续两年入选独角兽企业榜单？未来，云鸟科技有哪些发展愿景？近日，云鸟科技联合创始人兼COO赵健一一解答了这些问题。

专业和高品质，创造城配行业新打法

业内周知，费用偏高，服务品质跟不上去，纯靠人工的调度工作耗时，这些问题一直困惑着城市配送物流行业。但赵健则从中看到了机会，“物流行业尤其是非快递型的物流行业，送货等体验十分落后，但市场上却没有人来破解这些问题。我们对这个行业进行了深入的研究，发现了为大企业提供城市配送服务的契机。”

2014年底，云鸟科技创立，目标就是整合城市配送的专业运力，为B端大客户提供专业化、深度化的城配服务。

在经过详细的市场调研之后，云鸟科技率先性地为客户打造了一套包括合约整车、订单多点配的完整物流产品体系，一方面能为客户配置稳定的优质的司机和物流车，另一方面则大大降低财务风险和成本，同时客户还能享受高品质服务。通过这种全新的产品体系，云鸟科技快速拉开大盘。

与此同时，云鸟科技还开发了“多元化的增值服务产品体系”，为客户带来更多增值享受，保证服务质量。比如，为客户提供标准化出仓管理的SOP服务，温控、保价、电子代收货款等，这些都是把“交付品质”作为重要考虑因素而做的决定。

更为值得一提的是，云鸟科技还拥有品质完善的售中售后服务保障体系，比如在合约整车产品交付之后，云鸟科技为客户提供7*24小时不间断的异常处理服务，确保能快速解决每张订单突发的交付异常。

专业化、品质化，是云鸟科技快速发展背后的第一重密码。目前，云鸟科技拥有80多万个专业司机，服务客户超10000家，日运费收入突破700万；并建立了一个以北京为中心，辐射东西南北中五大区，21个一二线主流城市周边300公里范围的城配圈。

用科技打造公司的行业壁垒

除了专业和品质，云鸟还用“科技”为自身加码。而实现这一系列目标，则依赖于云鸟科技的科技“内核”：鸟眼系统、百灵引擎及智慧排线等。

“鸟眼2.0”系统，以精细化数据运营提升供应链交付品质，搭建多账号体系满足层级管理需求，结合用户画像动态调整配送方案，借助实时监控大屏掌控配送全程。“以往的物流配送，是处于‘黑盒子’状态的。”赵健介绍，通过“鸟眼”系统，整个配送的过程，可以直接投射给客户。

“百灵引擎”则能为货主与司机做精准画像，实现秒级订车、动态定价与优选匹配，为供应链交付网络各方需求提供指导建议。赵健表示，“以前的城市配送，经常是散乱差，定价也很模糊，找车的方式也很传统，都是通过客户自己现场的调度。”但通过百灵引擎，“我们把定价、找司机、匹配司机，通过系统一气呵成做完，这样就避免出现找来的司机不合适，价格参差不齐，水平参差不齐等问题。”

此外，云鸟科技的“智能排线”，也能很好地适应了新零售背景下“交付场景点多面广，单片区域内的交付小而灵活”的复杂特点，大大优化配送效能。据云鸟科技内测结果显示，智能排线交付成本比人工排线低11%，排线效率以每月2%的速度拉开与人工的差距。

赵健介绍，云鸟科技坚持用科技来武装，率先为城市配送中加装“智慧大脑”，构筑了一道坚实的技术壁垒。这是助推云鸟科技增长的第二重密码。

“三基石”哲学为公司发展提供原动力

第三重密码则聚焦于云鸟科技公司本身发展的原动力——人才。

目前，云鸟科技已有1000名员工。2018年，则将发展到1500名员工；在全国范围内，云鸟科技将建设21家直营的分公司，服务覆盖超过100个城市。随着公司规模的壮大，如何让企业更有凝聚力、增长力，也是赵健考虑的战略性问题。

赵健介绍，在人才方面，云鸟科技有自己的“三基石”哲学，即人才投资、文化网校、突破创新。

在云鸟科技看来，一个组织要是没有清晰且普惠的文化使命价值观，就无法聚拢那些有着宏大志向和抱负的人才加入，就无法长期发展下去的。

赵健说：“我们找的每一个员工，不管属于什么级别，我们都是在对他进行一次投资。城市配送等行业，一直没有非常顶级的人才进入，相关的企业也不太给人更多的发挥创作空间。但云鸟科技作为一家受投资人支持、受社会支持的早期企业，会花更多的时间精力去支持年轻人发展。”

而文化网校与人才投资论密切相关，它要求全公司员工必须要有完全一致的使命观价值观，且建立不断学习的理念。在云鸟科技，员工之间互相称为“同学”。

“我们会告诉所有的云鸟同学，你必须要习惯并且积极主动的去给自己树立更高的目标，树立更高的要求，要主动在组织内部进行协同，进行创新。”赵建认为，“突破创新”这一基石，是鼓励大家能够真正在工作上做出卓越，甚至做出行业级的创新。

正是这三重密码，让云鸟科技连续两年入选独角兽企业榜单。对此，赵健感受到的是政府部门对物流行业及云鸟科技的巨大支持。“在整个物流领域和供应链领域，云鸟科技还是一家初创企业，我们希望政府能够对中小企业、初创企业给予更多的关注。”

在赵健看来，创业企业所涉及的行业，往往是新生领域，更需要政府在产业政策、服务优惠、人才专项等方面给予扶持。

“我凌晨在飞机上看到北京市新出台优化人才服务、促进科技创新的新闻，挺兴奋的。”赵健说，“我们能感受到，从北京市政府角度，对创新企业和人才出台了多项政策，我觉得非常棒。未来，云鸟科技也将继续响应政府政策，吸纳和投资更多的优秀人才。”