■本报记者 张晶晶

万物互联的时代已拉开帷幕，拥有一个智能的家已经近在咫尺。智能电视、智能扫地机器人、智能冰箱、智能音箱，甚至智能热水器、电饭煲……曾经无数次幻想到家就可以泡热水澡、可以用语音控制所有的场景，似乎在不远的将来就能实现。

那这些基于互联网，拥有人工智能“基因”的智能家居，它们的安全性是否可靠？

突然发笑的音箱

智能音箱已经进入了很多人的日常生活。这些音箱除了拥有一般音箱的功能，还可以通过语音助手提供多种助手服务。比如亚马逊推出的Echo音箱，内置一个名叫Alexa的语音助手。

Alexa的工作原理是不断监听“唤醒词”，默认是“Alexa”或“Amazon”，然后记录用户的声音，并将其传输到处理器进行分析，这样它就可以完成请求或回答问题。Alexa可以执行很多任务，包括在网上订购杂货或外卖、提供天气预报、预定优步出租车、播报最新足球比分以及播放音乐或播客等等。

但令人没有想到的是，如此优秀的助手，最近却出错了——在没有收到指令的时候发出笑声。多名亚马逊Echo智能音箱用户表示，Alexa时常会随意地发出令人不寒而栗的笑声，并无视他们的语音指令。

有用户表示，有次正在睡觉，亚马逊的Echo Dot音箱则笑了起来。有用户试图将家中的灯关掉，但Alexa反复将灯打开，最终发出“邪恶的笑声”。另一位Echo Dot的用户说，让Alexa关掉早上的闹钟，而Alexa回应时则发出了“女巫般的笑声”。

Alexa具有一项名为Laugh Box的功能，能够根据用户指令播放不同类型的笑声，比如“婴儿笑”或“邪恶的笑”。用户可以通过命令“Alexa，笑一笑”来激活。理论上来说，在用户没有发出指令的时候，这项功能不应该被激活。

对于智能家居产品有着高需求、热爱高科技的袁也在接受《中国科学报》记者采访时表示，他喜欢一些可以让生活变得简单的东西，但对于这类会发声的产品则充满了抗拒。“就像Echo音箱的这种情况，简直太可怕了。我永远不会选购智能音箱，用我原来的蓝牙音箱就好了。对于会发声的家居产品，我能接受的最高限度也就是扫地机器人发出‘开始工作了’‘我去充电了’之类的。”

据亚马逊方面回应，Alexa莫名发笑的问题的确存在，公司正着手修复。本次Alexa发出笑声很大可能是由于指令过短造成的误报。计划的修复方案将包括禁用“Alexa, laugh”这个命令，改为“Alexa, can you laugh？”并且会将Alexa的回应从简单的笑声改变为“当然，我可以笑”，之后才会发出笑声。最大限度地降低出错几率，万一出错，也可避免吓到用户。

方便与安全，犹如矛和盾

美国《连线》杂志曾经刊登一篇关于智能家居安全隐忧的文章，其中有这样一段描述，或许未来也会成为现实：“凌晨四点，我被枕头中倾泻而出的老调回响贝斯声吵醒了……我从来不听回响贝斯，事实上这整个音乐种类都被我放在禁止播放的名单里。你瞧，我的家又中病毒了。”

事实上，这样的情景已经发生在现实生活中。远程可遥控的摄像头已经走进了很多人的家中，成为照看宠物或者安保的重要工具。但这个方便且不昂贵的摄像头，也会带来一些意外的麻烦。

比如，中央电视台曾经曝光，只需要花不到两百块钱，就可以买到一个扫描App，可以轻易破解用户家的IP地址，侵入智能摄像头进行远程遥控。而这对个人隐私是极大的侵犯。

除了摄像头，其他的智能家居设备也同样存在安全隐患。

2015年，白帽黑客曾发现某款智能冰箱的安全漏洞，通过其拦截冰箱与用户谷歌日历之间的通讯内容，窃取账户。同年在拉斯维加斯举行的DEF CON黑客大会上，安全研究人员和白帽黑客们共发现25个存在漏洞的智能产品，包括厨房秤、咖啡机、无线摄像头、智能门锁、智能Hub等。

深圳市万物联公司CEO黄清华在接受《中国科学报》记者采访时表示，数据安全与方便性之间的关系犹如矛和盾。“有些时候你要泄露一下自己的数据，为了自己更方便一点。就像车牌一样——我开着车在路上，车牌被看到，不是暴露我隐私吗？可问题是当你开车到路上的时候，你和公共安全就发生了关系。当隐私和安全发生“碰撞”的时候，可能需要一些让路。如果你停在自己家车库玩儿，那没人管你。可是一旦出了车库上路，那就是与公共安全相关的问题。方便和安全可能没办法同时很好地解决，彼此要在一定程度上互相妥协。”

如何享受更安全的智能生活

一张扎克伯格封死了自己笔记本电脑摄像头和麦克风的照片，在网上被广泛转载。很多人纷纷跟帖，看来物理方式仍然是保护隐私的最好方式。

面对愈发智能，也愈发失控的智能生活，如何才能在享受方便的同时，也享有安全呢？

首先，需要培养安全意识。家电设备智能化和网络化已成大势所趋，产品在宣传中往往注意功能性宣传，用户应该关注其安全性。在选购智能家居设备时，应尽可能选择大品牌和大厂商生产的正规产品。

其次，设置更加复杂的密码。黄清华举例说，自己的一个朋友就遭遇过摄像头被黑的事情。但究其原因，还是使用了默认的用户名和密码，没有进行修改。“其实黑客就利用这种机会，很简单地把密码破解了。很多用户为了使用方便，密码不会设置太复杂，这就为黑客创造了机会。当然，很多产品还是很安全的，只是用户可能不太注意。”

对于支付宝、微信支付账号，大部分人会使用复杂的密码，但经常忽略掉家中Wi-Fi密码的设置。“密码太简单，很容易被盗。但这不是Wi-Fi本身的问题。只是有些人使用的时候没有好好设置密码，才导致了不安全。一般用户可以把密码设置得复杂一点，用上大小写、数字。但复杂密码又容易忘记，所以这也是挺矛盾的。”黄海清笑着说。