人机互动的场景
2月5日是第十九届世界癌症日之后首个工作日，记者在中国医学科学院肿瘤医院注意到，名为“晓医和晓爱”的3个智能机器人分别在肿瘤医院的门诊楼一层、诊断楼一层及志愿者服务角，为就诊患者提供志愿服务。它集智能、便捷、精准的服务于一身，得到患者一致好评。
“晓医和晓爱”可以提供基本“分诊”服务，引导患者到相应科室就诊，同时为患者提供指路服务。此外，它还具备对患者进行肿瘤防治相关知识科普宣教的功能。
患者可以通过对话或屏幕交互方式，与“晓医和晓爱”进行提问咨询。“晓医和晓爱”能为患者提供就诊流程、科室位置、专家信息、挂号须知等重要信息。
智能机器人的“上岗”优化了医院门诊服务，为患者提供了便利，改善了患者就医感受和体验，极大地提升了患者获得感、幸福感，充分体现了患者至上的医院文化理念。（张思玮）
