2016年天猫商城“双11狂欢节”当天，全球的消费者在一天内制造了创纪录的1207亿元的成交额，创造了每秒17.5万笔的交易峰值、每秒12万笔支付峰值的新纪录。在全天的“疯狂”中，所有系统平稳运行，用户购物、支付体验流畅，物流包裹也及时发送——阿里巴巴的交易、支付、物流系统及其一系列的稳定性方案出色地完成了支撑保障任务。

然而，阿里给力的后台支撑并非一日之功。据天猫技术质量部总监陈琴（花名“霜波”）透露，在历年的双11活动中，阿里的技术团队几乎每年都在紧张和战战兢兢之中度过，不断有人在双11结束的第二天直言“明年再也不要干双11了”。

阿里巴巴坚强的技术后盾是怎样炼成的？这支技术保障团队有哪些鲜为人知的故事？4月12日，阿里巴巴技术团队在京召开《尽在双11——阿里巴巴技术演进与超越》（下简称《尽在双11》）新书分享会，首次系统地将阿里技术架构8年来（双11已历经8年）的演进向公众披露，更分享了双11发展历程中的生动故事。

对双11最大的期望：“系统稳定”

“外界往往认为双11那一晚是精心准备的，技术是游刃有余的，可是每一年，我们都在匆忙中解决各种突发事件。”霜波介绍说，每年的双11，玩法都在变化，流量也不断挑战高峰，这迫使阿里的技术也要在效率和创新上不断实现自我突破。因此，双11“没有一年不辛苦、没有一年不紧张、没有一年不用通宵加班、没有一年不是战战兢兢”。

不过，霜波分享说，实际上真正痛苦的远远不止技术人员，还有那些被影响的商家。

她回忆道，在2012年6月双11商家沟通会上，阿里巴巴的技术团队问商家：“对双11最大的期望是什么？”

反馈最多的期望就是：“系统稳定。”

一个商家说：“2011年双11的零点我们被通知下架所有商品，当时团队10多个人，从0点到早上6点，没有一个人敢离开——我们借了款，备了平时10倍的货，如果这个双11卖不掉，我们回家，对家人唯一能说的可能就是‘对不起，我破产了’或者‘对不起，我失业了。’”

这让阿里巴巴整个技术团队沉默。霜波说，在接下来的一年里，阿里巴巴技术团队做了大量的稳定性相关工作。特别是在遇到2012年的系统超卖问题后，所有技术人员达成共识：一定要有一套系统能够最真实地模拟双11当天的流量，能够及时发现大压力下线上系统的所有问题和风险，以保障真是场景下的用户体验。

2013年，阿里巴巴技术团队集合了各个事务单元的力量，创造了一套全新的压测系统：全链路压测。

“刚开始并不顺利，直到当年9月两次大规模的压测都失败了。”霜波说，好在大家齐心协力，这个全新的系统终于在2013年双11前（当年10月）试验成功。后来在10月的几次压测中发现了600多个漏洞，全链路压测也被称之为“神器”。

霜波介绍说，自那以后，为了双11当天的稳定，每年都会安排4~6次的功能回归演习和全链路压测验证工作，这些工作会在几十个事业群中同步进行，通常参加一次全链路压测的技术人员都会在300人以上。

“全链路方案是阿里工程师的创造，无论在国内还是国外，都是前所未有的。”阿里巴巴集团CTO张剑锋（花名“行癫”）评价说，双11当天交易峰值较平时增长400倍，平日运转良好的系统面对突发的业务流量，所有的问题都会被重新定义。全链路一体化方案通过逼真化模拟实际大促时的流量特点，以自动化的方式评估、优化和保护整个交易链条，确保了双11的稳定性。

“类似于全链路压测这样的技术创新在双11中还有很多。没有阿里人在技术拓展商业边界上持续的突破，就没有双11持续的成功。”行癫说。

阿里技术与展望《尽在双11》

从2016年开始，全链路压测加上了导购的流量，这导致零点峰值的压力进一步加大。为了快速释放和节省双11成本，阿里巴巴技术团队实现了50%的云化，即用阿里云资源“扛住双11当天一半的流量”。

“双11的流量规模，是新零售时代对技术准备的一次大考，逼迫我们完成面向新零售时代的技术升级，当全世界把人工智能当做下一个风口，阿里巴巴已经悄然布局，把计算作为新的技术生产力，把数据作为新能源，用无处不在的人工智能提升各行各业的效率，为全社会互联网时代的商业基础设施的建设打下鉴定的技术基础。”在谈到未来的技术展望时，霜波说道。

在这次双11活动中，阿里还玩起了直播，用户可以在手机淘宝和天猫客户端一边看晚会、一遍参加抽奖和互动游戏。“AR和VR的表现已经让很多用户惊艳，未来的互动一定会更加精彩。”霜波说。

霜波认为，智能化是当下技术必走的方向，从个性化智能匹配满足用户需求，到智能计算商家确定性诉求（例如双11当天商品的备货量如何能最大效能化、供应链上游的资源如何配备才能最合理化），这些方面是大数据、人工智能技术能进一步影响和升级商业的方面。

“云计算、大数据将成为未来社会的新引擎和新能源，我们坚信数据将在商业变革中发挥重要作用，而商业变革一定会跟互联网、跟技术完美拥抱。”阿里巴巴CEO张勇表示。

为了更客观、详实地还原双11技术，分享阿里巴巴重要阶段的技术进步历程，阿里巴巴技术团队共同执笔写就《尽在双11》。“《尽在双11》从技术角度展现了阿里巴巴的演进、变革与发展，系统阐释了阿里巴巴重要阶段的技术进步历程。我们希望将我们的经验分享给更多人，并希望与大家一起共同探索未来。”