■叶祝颐
4月30日，卫生部、公安部联合发出《关于维护医疗机构秩序的通告》，明确警方将依据《治安管理处罚法》，对医闹、号贩等扰乱医院正常秩序的七种行为予以处罚，乃至追究刑责。（5月2日《京华时报》）
医疗纠纷是一个带有共性的社会问题。卫生部、公安部联合治理医闹，保护医护人员合法权益，维护医院正常医疗秩序，无可厚非。也不可否认，警方重拳打击医闹对防止医疗纠纷事态恶化具有积极作用。
但是，如果不疏通医疗纠纷制度出口，完善患方权利救济渠道，重建医患双方信任，依靠重拳打击医闹的高压手段应对白热化的医疗纠纷，犹如抱薪救火，恐怕事与愿违。
换个角度看，如果医生多些职业道德与救死扶伤精神，患者的利益得到维护，医疗事故鉴定做到公平公正，过激维权的患者也会大量减少。因此，医患矛盾激化的症结主要在于，医疗纠纷处理机制不完善，患者维权遇到瓶颈。
所以，处理医疗纠纷，需要警察为医院保驾，还要给患者提供表达诉求的便捷平台，在医院与患者之间找到一种公允的平衡力量，这才是解决问题的重要途径。只有在第三方力量的作用下，医患关系才能公平博弈。
建立医疗纠纷第三方协调机制，可以给那些不信任医疗事故鉴定机构，嫌司法途径麻烦费事、花费大的患者一方，提供了制度出口与表达平台。独立于医疗机构之外的第三方医疗纠纷协调机制，在医患之间建立了缓冲地带，避免了医患矛盾激化升级，在公正性方面，比警察保护医院更易得到社会认同。而且通过非诉讼争议解决方式，为调处医疗纠纷提供公益性服务，能使医患矛盾解决方式趋向柔和。作为专门的公益运作机构，也有利于降低患者维权成本，提高医疗纠纷处理效率。无论对处于弱势的患者，还是对疲于应付医闹的医院，完善第三方调解机制比单纯重拳打击医闹效果要好得多。
《中国科学报》 (2012-05-03 A1 要闻)
