科学家回信 | 刘禹: 人机共情，与人工智能的最高相处之道

编者按：日前，“学习强国”学习平台与 联合发起“科学家回信”活动，邀请广大读者向自己心中向往尊敬的科学家、科技工作者提问、留言。活动启动后，“学习强国”“科学网App”收到了读者的踊跃留言。我们精选了读者刘浩的提问，请中国科学院自动化研究所多模态人工智能系统全国重点实验室研究员刘禹发出第三十期回信。

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读者刘浩：在未来，人与人工智能会如何相处？

刘禹：如果我们把人与人工智能的相处之道看作一个五层楼房，那么我们就一起拾级而上，去看看每一层的样子。

最底下一层叫作分工协作层。在这一层中，人工智能用于处理重复性的、繁琐的或者需要高算力的任务，而人类则去做那些创造性、战略性或情感性的任务。虽然人与人工智能共处一个环境，但各自扮演不同的角色。你看在这一层的书房中，主人正在书桌前看书学习，扫地机器人则在自顾自地清扫尘土。

第二层叫作人机协同层。这层中的人和人工智能可以协作起来做一件事。你看健身房中的那个少年，穿戴上外骨骼机器人后就可以举起200斤重的杠铃。通过人机协同，可以增强人类的能力，使人类变得更加强大。

第三层叫作智能增强层。这一层中的人工智能具备了学习能力，可以主动适应人类的偏好和习惯，并为主人提供个性化的服务和支持，同时人类也可以从人工智能中获取知识和信息。通过人机之间的互相学习，可以增强双方的能力，促进人机共同进步。你看客厅中正在陪小主人打比赛的那个机器人，不仅清楚地了解小主人的习惯和优势，还能够及时提供对手的情报，很快就赢得了比赛。

第四层叫作决策研讨层。这一层中已经不再满足于对已有知识的学习和处理，而是人机共同参与未知环境下新任务的理解与创造性决策。你看推演大厅中的几个人正在用自己更擅长的直觉、道德判断和创造力来提出解决方案，而人工智能则基于强化学习、新颖性搜索、等效加速测试等技术为人类决策出谋划策。

终于来到最高层，这层的名字叫作人机共情层。这一层出现了像影子一样的虚拟人，它们通过类脑镜像神经系统具备了感知和理解真实人类情感的能力，并通过模仿共情与正念干预模拟出积极的人际交往行为，从而与人类建立更加深入和有意义的关系，激发出人类更大的主观能动性。

在不经意之间，人工智能已经来到我们身边，努力地帮助人类改变生产生活的方式。不管是在哪一层，人与人工智能的相处方式都应该是建立在合作、互补和彼此尊重的基础上。人工智能将在这些层次上不断发展和演进，持续不断地延伸人类的能力。