疫情后视频会议发生了哪些改变

智能书写、无线传屏、声源定位、智能降噪……7月21日——23日于京举行的2021年中国（北京）国际视听集成设备与技术展览会（InfoComm China 2021）上，视频会议先声夺人，成为展会的热点之一，与新冠疫情暴发前相比，也体现出诸多技术上的不同。

从并不为人所看好的一个小市场，发展到众多企业蜂拥而至的“蓝海”，新冠疫情的发生给视频会议带来了哪些改变，未来又将有怎样的趋势？

从“冷门”到“热门”

“视频会议近两年的发展远远超过了我们的预期，可以说迎来了一个爆发性的增长。新冠疫情流行是其中一个很重要的推动因素。”英特尔公司物联网销售市场部中国区行业销售总监谢青山告诉《中国科学报》，在疫情下被“强制”使用的远程协作办公，使广大用户体验到远程会议及办公方式的便利性和高效性。经历过此次全民共同的远程办公事态后，远程协作办公作为一个新趋势正在快速崛起。

海信商显智慧办公事业部副总经理倪立亭透露，2020年，视频会议市场触控平板产品的销售在38万套左右，相比2019年增长了36%。他认为，未来4~5年该市场还会以超过30%的速度继续增长。“至少在2024年之前，其市场规模完全可以超过目前很‘火’的教育市场，因为教育市场已相对饱和，年增速已低于5%。”

2019年12月25日，腾讯公司正式对外发布了其云视频会议产品——腾讯会议。腾讯会议运营总监陈伟星表示，对此可以理解为“疫情加速了我们视频会议的发展”。他告诉记者，在腾讯会议推出之前，已经有很多厂家在尝试做云会议了，但却一直没有做起来，原因很简单，就是大家都没有怎么投入，或者说不太看好这个市场。此后，因为疫情把云会议的习惯培养了起来，让云沟通变成一种常态，所以大家投入得更多了。

他举例说，今天腾讯会议的体验跟2019年底刚发布时相比，“说句不好听的话，原来就是一个渣渣”。在他看来，视频会议发展过程中，需要很多领域的专家一起投入进来，这个行业才会长久地发展下去，才能给用户提供更加极致的体验。

疫情之后，视频会议市场的热度是否会降低？在谢青山看来，“无论疫情是否结束，预计未来三年市场增长率都会逐步增加”。而且，从长远来看，协作办公或者视频会议会逐渐成为企业数字化转型中一个必不可少的工具。

简单即复杂

新冠疫情的暴发，考验了在线教育、云办公等多个领域的信息技术能力，也暴露出了不少“短板”。就视频会议而言，疫情从技术上带来了哪些改变？

谢青山认为，从市场需求的角度，视频会议将会从连接和沟通的手段，演变为协作办公，甚至企业数字化平台中不可或缺的部分。而为了支撑这样的市场需求，就核心技术而言，需要四个维度的支撑，即强大的边缘计算能力、远端对设备统一管理的能力、大数据分析能力，以及支撑各种灵活应用的能力。

他介绍，针对协作办公与智能会议的使用场景，英特尔新推出的第11代智能英特尔?酷睿?移动处理器U系列（代号为Tiger Lake-U，简称“TGL-U”），搭载了Gen 12核芯显卡，更适合会议场景的实际需要。具体而言，TGL-U拥有强大的CPU算力，对视频会议软件的兼容性更好、适配性更强；优化的10纳米工艺使其拥有更高的性能功耗比，在满足会议场景算力需求的同时，功耗和噪音也能得到降低。

英特尔携手生态伙伴亮相北京InfoComm China 2021。受访者供图

谢青山坦承，要想提供良好的视频会议体验，仅仅将核心技术做好还不够，除此之外，还需要具备丰富的面向终端用户经验的合作者一起努力。此次展会上，记者看到，英特尔携手腾讯会议、海信商显、MAXHUB等生态合作伙伴展出了在协作办公及智能会议领域的一系列产品与创新方案。7月21日，英特尔还与MAXHUB签署了战略合作协议，双方将在OPS（开放式可插拔规范）、人工智能、云计算、云存储和物联网等前沿技术上展开更深层次的合作。

英特尔与MAXHUB战略合作签约仪式。 受访者供图

在如何降低视频会议的应用门槛方面，陈伟星告诉《中国科学报》，“简单就是复杂。要从技术上做到真正的极致简单，对于整个团队是非常大的考验。”他举例说，在做腾讯会议的“虚拟背景”功能的时候，他们最初的想法很简单，就是希望大家在召开视频会议的时候，不是面对一个冰冷的屏幕和PPT，而是能有眼神的交流。在疫情流行期间，武汉很多老师通过线上方式授课时，要求学生们都打开摄像头，而对于家庭比较贫困的学生来说，这会带来一些心理上的负担。后来老师们发现，虚拟背景这个功能完全可以解决这一问题，给学生们创造一个平等上课的环境。“这是我们意想不到的，当时老师们还给我们发来了感谢信。”

陈伟星透露，刚刚过去的2020年， 60岁以上的用户一共召开了1000多万场的腾讯会议。而他们持续的努力，就是希望能给用户不断提供更好的体验。

未来的需求

随着疫情防控形势好转，视频会议的场景将由个人会议回到办公室中，载体也将由手机和PC端进一步扩展到会议室专业设备。此时，视频会议又将有哪些趋势性的要求？

在英特尔公司物联网事业部教育及企业行业总经理黄薇看来，未来的工作环境一定要具备协作性、移动式办公能力，而且地理分布将非常广泛。她认为，即便没有疫情，未来这样的场景也依然会出现，只是疫情可能把10年的发展时间加速到了一两年。“特别是对于现在的年轻人来说，他们对工作场景或者说企业办公环境的选择一定是多样化的。”

此外，黄薇认为，对于数字化时代长大的年轻人来说，怎样才能建构一个利于他们用好多个屏幕而不是让屏幕对他们造成不利影响的办公环境，也是一个需要从技术上加以解决的问题。另外，云会议是未来的发展趋势。在这样的场景下，怎样改善会议环境、提高会议质量？如何利用好数据和数据分析，提高个人在云端的参会体验？这些也都是需要重点考虑的问题。

现阶段，企业对此给出的解决方案是“软硬结合”。以腾讯会议为例，陈伟星介绍，“腾讯会议Rooms”是专为线下会议空间设计的新一代云视频会议室解决方案。该方案融合了高清音视频会议、无线投屏、协作白板、集中式管理后台等“软实力”，并开放音视频认证和技术，携手行业领先硬件品牌，以“软+硬”结合，提高会议室协作体验。而海信全场景智慧平板R7A系列则是海信商显通过腾讯会议Rooms认证的合作款“软硬一体“数字化智能会议方案。该方案能够提供轻便、简易的使用体验。产品内置专业超广角摄像头、智能取景和发言人追踪功能，可随时根据人数与位置的变化，智能调节构图，呈现最佳观看视角。其人工智能降噪与自动增益控制，还可有效滤除环境杂音，为高质量音频通话保驾护航。

放眼全球，中国视频会议厂商具有哪些优势？谢青山认为，一是中国市场比较大，而且基础设施做得非常好，为视频会议提供了良好的运行环境。二是我国的硬件生产能力和产品设计能力在全球处于领先位置。不过，与国际领先公司相比，我们的差距主要体现在两个方面，一方面，如果将视频会议看作企业数字化转型的工具，国内企业平均的数字化投入要少一些。“特别是和美国相比，我们平均的数字化投入只有他们的60%，甚至50%。而投入不够多，也导致我们的发展不够好。”另一方面，相对而言，中国企业服务的客户全球化程度也并不是很高，而视频会议要真正做好，还是要靠市场需求推动。他相信，“随着中国企业在全球化方面做得越来越好，提供视频会议的企业也会发展得越来越好，这是整个生态系统的发展。”在这方面，谢青山特别提到，腾讯等企业已经开始了相应的全球化布局。