初洋：十年磨一剑，“剑”指全民健康

今年是初洋创立丁香医生品牌的第十年。都说十年磨一剑，初洋这把“剑”，直指全民健康。

10年前，他离开奋战了11年的临床一线，“摇身一变”成为互联网医疗行业媒体人。回头看，那一年，互联网走向成熟，成为通用技术，拥有6亿用户和580万公众账号的微信成为国内最大的移动社交应用。

初洋坦言，彼时互联网快速发展的浪潮对他产生了巨大的吸引力。“我意识到一个医生能帮助的个体总是有限的，但借助互联网，我能帮助成千上万的人。”

于是，丁香医生应运而生，而那一年也被称为“互联网医疗元年”。

做靠谱优质的医疗科普

“一开始并不顺利。”初洋告诉记者，丁香医生创立初期直面三大挑战。

第一是对用户需求理解的偏差。“医生可能更关注前沿话题，而老百姓则关注生活化的、养生类的常识。”

第二是从“讲天书”到“说人话”的转换。“很多公众没有接受过医学教育，如何把高深、艰涩的医学知识通过喜闻乐见的传播形式转化为通俗易懂的语言，需要我们扮演好‘翻译官’的角色。”

第三是如何抓住时机及时科普。“比如某一个公众人物因病去世了，这时候输出与之相关的疾病科普知识，大家就会比较关心。”

初洋表示，这三大挑战，归根结底是一个问题——用户信任。“过去，中国民众在互联网上很难接触到靠谱的医疗健康信息。很多撰稿人没有医学背景，有意无意中传播了谣言，使用了不恰当的表述，反而误导了公众。”

为此，在丁香医生平台上发布的科普文章，不仅会标注作者的医生身份、列举出参考文献，在文末还能看到“本文经由×××审核”的字样。初洋介绍，“这是我们引入的同行审议机制，一般选取两个及以上所在领域的权威专家参与评审。只有他们为文章的专业性‘盖了章’，我们才会传播给公众。”

于是，3个月后，丁香医生迎来了第一篇10万+的爆款文章。“看着我们的用户数、阅读量像滚雪球一样增加，媒体转载和朋友圈分享也愈加频繁，我们意识到这件事情做对了，我们的选择是符合市场需求的，是被用户认可的。”初洋回忆说。

开辟母婴健康“蓝海”

2015年，初洋将视野投向母婴知识服务领域，以丁香医生的儿科和妇产科子频道为雏形，孵化出丁香妈妈品牌。

之所以作出这样的决定，初洋坦言是因为他看到了生命的脆弱和这类人群的特殊。“以前卫生条件落后，新生儿夭折是常有的事。现在经济发展了，养一个小孩，不仅要身体健康，还要心理健康。但一个女性从女孩到妈妈的角色转型，这个过程就像突然多了一份此前毫无相关经验的工作，她们急需了解如何科学养育，而丁香妈妈的存在就是为了满足这些需求。”

作为这一领域第一个真正意义上的入局者，丁香妈妈经历了三个阶段的进化。第一个阶段，以生命初始1000天为周期，通过新媒体平台输出母婴健康碎片化知识；第二个阶段，尝试知识付费，制作母婴付费课程；第三个阶段，创立“丁香妈妈大学”—— 一个此前市场中从未出现过的“体系化母婴知识学校”。

“一个新手妈妈，从一无所知成长为样样精通，碎片化、粗泛化的知识肯定无法满足她们的需求，于是我们组织了1000多位医生，将育儿过程中遇到的多场景高频问题进行了体系化、个性化整合，以帮助新手妈妈消除焦虑、轻松育儿。”初洋说。

让中国人更健康

目前，丁香妈妈新媒体矩阵粉丝数已破千万，付费用户超过80万。丁香医生全网粉丝规模超5000万，常年在各大平台健康榜“独占鳌头”。“后来我们发现，当我们专注于讲why（为什么）的时候，用户更多的需求是how（怎么办），他们更希望知道，哪一个产品可以吃、哪一个产品值得用。”初洋坦言。

为了不让商业性撬动品牌在用户心中的认可度和专业性，初洋成立了专门的科学审核团队，并建立红黄蓝三色灯审核体系，红灯即否决，绿灯即通过，黄灯即有效性和安全性尚可，但缺乏相关的循证依据，补齐后可转为绿灯。该团队独立向初洋汇报，而无需向商业化部门汇报。“这样做是基于两个初衷：第一，不希望用户交智商税，尤其是在刚需方面；第二，确保产品不会损害用户健康。”

初洋介绍，目前丁香家在线商城上线的所有产品均符合科学审核的标准。“我们的标准很多时候是高于国家标准的，所以刚开始通过率很低，可能不足50%，但这反而帮我们筛选出了一批认可我们的价值观和审核机制，同时产品也成熟可靠的合作对象，此外对行业也起到了一个反向的促进作用。”

10年过去，无论是丁香医生还是丁香妈妈，品牌的塑造无疑都是成功的。问及心得，初洋表示这其中有坚守，也有创新。“坚守的是用户导向。我们已经积累了10年用户端的需求，但这个事情做不完。人群在变、观念在变、时代在变，我们需要保持敏锐的用户需求洞察力。创新的是传播工具。如今，图文之外，短视频、直播等传播形式异军突起，用户耐心断崖式下降，我们也要顺应形势，在这些领域积极布局，继续产出优质的医学科普。”

作为国内最大的医生社区，丁香园聚集了全国71%的专业医生资源，涵盖内容输出、线上问诊、线下诊所、大健康消费等多个产品线，在互联网+医疗健康赛道“独领风骚”。但初洋说，“我们乐于有更多的人加入这条赛道，乐于有更多的竞争对手，正如丁香园的愿景——健康更多、生活更好，我们希望中国人更健康。”