谷歌拥有搜索，亚马逊拥有购物，微软拥有生产力，苹果拥有苹果设备上的一切。但是一旦你有了这个个人代理，就会把这些独立的市场折叠成‘嘿，我只想要一个个人代理，当然它可以帮助我购物、计划、写文件，并以这种丰富的方式在我的设备上工作’。”

微软公司创始人比尔·盖茨在最近一次采访中表示，人工智能技术会给每个人创造一个个人代理（agent），从而导致谷歌、亚马逊、微软和苹果这些科技巨头所控制的市场重新洗牌。

“最终我们会创造一个个人代理，它了解你所有的交流，了解你正在阅读的内容，可以帮助你，给你提供建议。在某种意义上，个人代理将取代直接去找亚马逊或直接去找Siri或Outlook。”盖茨在播客节目Good Company中接受挪威主权财富基金首席执行官尼古拉·唐根（Nicolai Tangen）采访时说。该节目于1月20日播出。

“谷歌拥有搜索，亚马逊拥有购物，微软拥有生产力，苹果拥有苹果设备上的一切。但是一旦你有了这个个人代理，就会把这些独立的市场折叠成‘嘿，我只想要一个个人代理，当然它可以帮助我购物、计划、写文件，并以这种丰富的方式在我的设备上工作’。”盖茨说，“十年后，我们不会认为这些业务是单独的，因为人工智能将非常了解你，当你购买礼物或计划旅行时，它不会关心亚马逊是否有最好的价格或其他地方是否有更好的价格。你甚至不需要考虑这个问题。因此，这是一个相当引人注目的潜在的科技市场的重新洗牌。”

谁会成为洗牌后的赢家？盖茨表示：“我不确定是否会有一个赢家。谷歌已经拥有了所有的搜索利润，所以搜索利润会下降。而他们的份额可能会下降，因为微软在这方面的动作相当快。”

自聊天机器人ChatGPT火爆以来，盖茨已多次谈论人工智能话题。“人工智能是我一生都在思考的问题，想知道它有多难，以及我们将如何实现。直到去年左右，我说它的进展比我预期得要慢一些。但现在，实际上让我感到惊讶的是，我们有这种加速度。我想说，人工智能将是这十年中最大的事情。”他在节目中说。

尽管盖茨认为ChatGPT所代表的AI工具仍然有缺陷，但依然是“一个相当深刻的进步”。“我对这些人工智能技术表现出的读写能力印象深刻。在此之前，计算机可以重复一本书的文字，但如果你给它一个测试，它真的理解了这些信息吗？结果不会好。我们开始看到这些大型语言模型，包括ChatGPT，有一些阅读和写作的能力。还有很多工作要做，以使它们越来越准确，越来越个性化。”他说，“但这是一个相当深刻的进步，将成为许多许多行业的工具，使人们更有效率。如果你有能力通过查看复杂的文件来帮助白领工人，无论是合同、诉讼、药物申请，对生产力的影响是相当大的。”

盖茨进一步指出，“早期的应用之一将是，当你做搜索时，而不是仅仅得到一堆链接，你将能够有一个对话。你能说，‘我要带我的家人去希腊。这是我孩子的年龄，这是我能花多少钱’，你会来来回回完善信息，所以会像与一个知识非常丰富的人交谈一样。因此，当然在搜索领域，这比我们迄今为止的任何经验都要好得多。”

ChatGPT等对话工具推出后，也引发了一些担忧。它们会传播虚假信息、仇恨言论等，甚至在被“破解”或长时间对话后开始辱骂和引诱用户。

“技术总是有弊端的。很少有新事物没有坏处。”“这对就业培训意味着什么？人们担心孩子们写的文章，他们能够作弊，让电脑帮他们做。人们正在辩论这些问题，这很好。”盖茨说，但总的来说，好处将是积极的，“它可以使医生更有效率，帮助他们处理文书工作，帮助他们找到不同的东西，帮助他们跟踪病人的情况，这可能是好事。但是，就像驾驶应用一样，准确度必须是超高的。而我们现在还没有这个条件。”