当前,在消费升级的背景下,消费者对食品安全高度关注,我们面对着怎样的新消费?
以消费体验和数据驱动为核心的新零售场景,驱动用户支付购买的不仅是线上线下融合、智能购物体验和多场景消费切换,更应该首先体现在产品自身的“物语”—— 一套包括文化性、安全性、食味性、故事性的全方位产品数据,既用来证明产品品质,又回应消费者对产品质量安全的核心关切。
2017年中国生鲜食品网购用户对食品安全的关注度为92.8%。一个值得关注的现象是,线上食品消费者最看重食品安全,但在购买时却更多关注价格。
北京达邦食安科技有限公司CEO杨明升表示,生鲜品类繁多,且同一品类下的产品由于品牌、产地等不同,差异较大,但用户在购买过程中并不能有效区分不同产品的差异,所以在购买决策时会选择参考更直白的价格因素。
随着城镇居民增长、中产阶层扩大、消费升级,人们对食品营养、安全卫生刚需不可逆转,市民愿意多支付30%购买安全放心的农产品和食品。但是由于信息不对称,市民很难买到安全放心的农产品和食品。
加之食品安全问题不断刺激公众神经,比如2006年的苏丹红鸭蛋、2008年的三聚氰胺奶粉、2017年的山东甲拌磷大葱等事件,导致公众对食品安全的不满意率高达78.8%。
此外,生产企业向采购企业供应产品时,难以提供满足市场准入要求的合规数据,致使采购企业面临两大压力。
一是市场准入中面临合规压力。2015年《食品安全法》、2016年《食用农产品市场销售质量安全监管办法》要求农产品食品生产、销售、餐饮企业都必须提供合规数据以证明合规,若产品不合规将按货值10~30倍处罚,重者入刑。
二是消费升级下面临营销压力。消费者对食品安全关注度提高,企业销售产品需要证明产品质量安全和营养品质,以适应消费群体需求,实现优质优价。
《食品安全法》对企业最重要的一项制度要求是索证索票制度,其目的是让产品交易链上的各主体间形成一条证据链。
不过,传统的追溯只能为单一环节比如生产企业,提供一个数据记录系统,不能解决数据在交易链上的传输问题,更无法将交易链各主体及其数据联通。而且高度依赖包装标签,一旦无包装或分装则断链。
而相比之下的区块链追溯,其最大的价值就在于提供了一个新的理念:“区块+链”,最适用食品追溯。
杨明升认为,区块链追溯可以分为面子与里子。区块链技术是渠,是面子;食品安全数据是水,是里子。不能过度夸大区块链这个理念或者技术本身,最关键的是企业要练好内功,要有符合下游B端和C端需求的食品安全数据,最主要的是标准数据、过程控制数据、产品检测数据。
在杨明升看来,区块链就像一条水渠,最重要的并不在水渠有多先进,也不在水渠里有水后怎么做,最重要的是水从哪里来、怎么来,怎么保证水源、水质。
(本报记者张晴丹根据杨明升在第十届“金产品、新渠道”高峰论坛上讲话整理)
《中国科学报》 (2018-04-11 第7版 产经)